清城区城管局：数字赋能让城市管理更精细

发表时间： 2024-05-21 15:12 来源：本网 　　

　　近年来，清城区城管局充分发挥数字技术赋能城市管理模式创新、服务提质增效、治理能力提升的作用，大力推进“数字清城”“智慧清城”建设，通过“数字城管”助力城市管理转型升级，实现科学化、精细化、智能化管理。

　　一、持续完善工作机制，充分保证数字城管高水平运行。持续完善《清远市清城区数字化城市管理系统指挥手册》《清城区城市管理指挥中心知识库》，明确各职能部门的职责分工，推动数字化城市管理科学化、规范化，压实各职能部门的工作责任。目前，清城区城管局日常应用清远市数字化城市管理系统、粤平安综合网格服务管理平台、清远市12345市民服务热线平台、清城区综治云平台等多个数字化系统处理城市管理工作，打造数字化运行模式。

　　二、加大基础设施投入，不断提升数字城管发展水平。一是加强“数字城管”建设，清城区城管局配备了280台“城管通”智能手机终端，保障清远市数字化城市管理系统的立案和处理工作。同时，积极配合上级部门做好清城区城市管理部件的数据采集和确权工作，采集城市管理部件共5大类、149个小类，为开展智慧城管运营提供坚实物质支撑。二是“线上巡城”实现智慧管理，充分发挥综治云平台分布点多面广、摄像清晰的作用，安排专人对平台进行监管，调用监控视频约12000路对店外经营、暴露垃圾、游商小贩等常见城市管理问题进行甄别、核实、抓拍取证，精准发力“线上巡城”，减少人力物力浪费。同时，通过有效配合城管执法队员路面巡查，实现“线上+线下”全面监管，做到对城市管理问题早发现、早预警、早处置，让城市管理更精细。

　　三、依托数字城管平台，动员群众积极参与城市治理。积极发挥“拍客·啄木鸟在行动”平台作用，广泛动员市民像“啄木鸟”一样寻找城市管理中的“病、虫、害”，并将情况上传至数字城管系统。清城区城管局城管指挥中心收到市民反映的问题后，第一时间移交给责任部门，交通管理、市政维修、属地社区等部门各司其职，问题处置更加高效。目前，市民每天通过“啄木鸟”上报城市管理问题约50个，内容涉及车辆违停、占道经营、市政设施损坏等。另外，清城区城管局通过12345市民服务热线、粤平安综合网格服务管理平台等反映的情况进行分析研判，对市民上报的高频问题，加强巡查、开展专项整治。2023年以来，清城区城管指挥中心派遣处理案件共36945宗，按时办结率92.41%；处理粤平安综合网格服务管理平台分发的案件共342宗，按时办结率100%；受理清远市12345市民服务热线平台工单共5231件，按时办结率99%，切实践行了“人民城市人民建，人民城市为人民”。










清远市清城区城市管理和综合执法局

2024年5月21日

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